Orange 
presenta su memoria de responsabilidad social corporativa bajo el título “Nuestras Metas”, con el fin de ofrecer a sus clientes, empleados y demás grupos de interés información detallada y transparente de su avance en materia de RSC de acuerdo a los compromisos adquiridos en el plan estratégico “Conquistas 2015”, informa 'compromisorse.com'.
Orange resume los hitos alcanzados durante 2011 en siete apartados: Experiencia de cliente; Uso seguro y responsable de las nuevas tecnologías; Accesibilidad: Diseño para todos; Empleador de referencia; Cambio climático y diseño sostenible de productos; Recogida y reutilización de terminales; y Desarrollo económico y social.
La operadora de telecomunicaciones convierte a sus empleados en protagonistas y dibuja, a través de sus testimonios, un viaje por sus conquistas en sostenibilidad social, medioambiental y económica.
Según Jean Marc Vignolles, CEO de Orange, “En Orange entendemos la RSC como una actitud que impregna cada área de la empresa y surge desde el epicentro de la compañía: las personas. Por ello, en Orange, hemos querido que sean nuestros empleados y colaboradores quienes cuenten nuestros logros como compañía comprometida con la sociedad”.
“Asumimos la RSC como el compromiso de generar valor de forma sostenible, extendiendo los beneficios del progreso tecnológico a toda la sociedad. Para ello, desarrollamos productos y servicios seguros y responsables que contribuyen al desarrollo de la sociedad en su conjunto y a mejorar la calidad de vida e integración de las personas. Prestamos especial atención a aquellos colectivos con más dificultades de acceso a la comunicación”.
Uso seguro y responsable de las nuevas tecnologías
Orange colabora con entidades como Inteco, con quien ha publicado el “Estudio sobre hábitos seguros en el uso de smartphones por los niños y adolescentes españoles”, o Red.es para la concienciación sobre la utilización de smartphones por los menores.
También coopera con Protégeles , a través de la incorporación del botón de denuncia con el que se puede informar desde cualquier dispositivo con acceso a Internet de contenidos relacionados con la pornografía infantil. Además, empleados de Orange formados por Protégeles imparten charlas en colegios, actividad en la cual ya han participado más de 1.700 niños entre 5º de primaria y 2º de la ESO.
Diseño accesible para todos
En línea con su objetivo de favorecer la accesibilidad universal y vencer las barreras en las nuevas tecnologías para las personas con algún tipo de discapacidad en España, Orange ha empezado en 2011 a introducir en sus tiendas sistemas de escucha basados en “bucles magnéticos”. También ha lanzado el primer “Catálogo de soluciones accesibles para todos” con dispositivos adaptados a personas con discapacidad auditiva, del habla, visuales, motrices/prensiles o intelectuales y la gama de terminales Esencial, adaptados a las necesidades específicas de las personas mayores.
Un empleador de referencia
El compromiso de Orange con sus empleados gira en torno a la conciliación de su vida laboral y personal y el impulso de su desarrollo profesional. En este sentido, logró la certificación como Empresa Familiarmente Responsable, otorgado por la Fundación Más Familia (EFR-efr100-1) y el sello europeo Gender Equality European Standard (GEES), que reconocen sus políticas de RRHH igualitarias, flexibles y de calidad. En 2011 Orange puso en marcha 39 medidas de conciliación de la vida personal y profesional.
Por otra parte, con el fin de implicar y motivar a sus empleados, ha lanzado la herramienta corporativa idClic para que aporten sus ideas en la mejora de procesos internos y externos y el desarrollo de servicios innovadores. También pone a su disposición el programa “Solidarios de Orange”, que en 2011 supuso más de 33 actividades en seis ciudades españolas y registró un crecimiento de participación del 81% respecto a 2010. Además, para fomentar la formación de la plantilla en competencias tales como liderazgo, motivación y reconocimiento, la filial española de la operadora acoge desde el pasado año una de las sedes internacionales de Orange Campus, la Universidad Corporativa de Orange.
Sostenibilidad y compromiso con el medio ambiente
Dentro de su plan estratégico “Conquistas 2015”, Orange contempla la reducción en un 20% de sus emisiones de CO2entre 2006 y 2015, con acciones orientadas tanto a sus empleados, como a la gestión interna y a sus clientes.
Entre otras medidas, la compañía ha puesto en marcha un estudio de medición de su huella ambiental, del que se desprende que, sólo con la disminución de consumo eléctrico, ya logró en 2011 reducir en un 12% sus emisiones de CO2, en los últimos cinco años. La mejora de sus infraestructuras, con medidas como el Freecooling (sistema de ventilación natural), la iluminación LED o herramientas como el Ecobotón, han contribuido a este resultado.
Como parte de las medidas orientas a implicar a sus clientes en el desarrollo sostenible, Orange ha impulsado junto a WWF la “eco-etiqueta”, un sistema de calificación medioambiental que mide la tasa de CO2 emitida hasta el fin de la vida útil de un terminal y orienta al usuario en la selección del terminal más ecológico.
Recogida y reutilización de terminales
Orange se ha comprometido con la recogida y reciclaje de móviles, con el objetivo global de recoger 50% de los dispositivos que comercializará en 2020. Desde 2010 Orange ha recuperado unos 800.000 terminales, el 10% de los que vende actualmente. Para fomentar la retirada de dispositivos en desuso, la operadora aplica descuentos en la compra de nuevos móviles a aquellos clientes que entreguen terminales de cualquier operador y ha situado contenedores de recogida en todos sus puntos de venta.
Desarrollo económico y social
El concepto de responsabilidad compartida de Orange con la sociedad en la que opera implica un compromiso con el desarrollo social y económico a medio y largo plazo. Entre sus iniciativas destacan la innovación aplicada a la educación, ámbito en el que colabora con la Universitat Oberta de Catalunya para el desarrollo de una aplicación de aprendizaje y educación online a través del iPad; la aportación económica a causas sociales, a través, por ejemplo, del envío de SMS para emergencias o iniciativas concretas; y la cuidada selección de los proveedores, implicándoles también en el objetivo de sostenibilidad.
Fundación Orange
Por último, cabe destacar la labor de tecnointegración social de la Fundación Orange , que promueve, entre otras, iniciativas con personas con trastornos del espectro del autismo (e-Mintza, Pictogram Room, Azahar, In-TIC, SPQR, Basket y Autismo, etc.)
La Fundación desarrolla también programas para la accesibilidad cultural orientados a personas con discapacidad (Cine Accesible, Signo Guías), de alfabetización digital y de música vocal.
Además, la Fundación Orange publica anualmente el Informe sobre el desarrollo de la Sociedad de la Información eEspaña, referente en el sector en el análisis sobre el uso de las TIC e Internet por los ciudadanos, empresas y administraciones públicas en nuestro país.
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